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【NURO光】申し込みからキャンセルまでの顛末 その1

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【NURO光】申し込みからキャンセルまでの顛末 その1

「選ぶ業者を間違え光回線を諦めた」 の顛末記です。


何度も確定してない工事予定日を伝えられ、その度に数か月の延期でキャンセルしたNURO光。
設置した機器の撤去が終わったので顛末を記録しておきます。

一応、機器の取り付け・撤去の費用は無償にするとのこと。
当たり前である。


事の始まり

事の始まりは2020年2月。
使っているADSL回線のサービスが2021年6月30日で終了するとの通知が来た。

世のADSL回線が終了すると小耳にはさんではいたので驚きはなかった。


ADSL回線で何の不満も無かった。
ゲームのダウンロードとかでまる1日PCの電源入れっぱなしなんてこともあったけど苦にはならなかった。
なので光回線のセールス電話はことごとく断っていた。

一時期、フレッツ光のセールス電話が断っても断っても何回もかかってくるのでメールで苦情を入れたこともある。
苦情を入れたら即対応してもらえて二度とかかってくることはなかったのは良かったけど。


しかし、この時がとうとう来た。
回線を変えなきゃならない。

サービス終了と言われれば抗えない。
オンラインゲームでもそう。


ADSL回線はソフトバンクだったので、
「SoftBank光」「SoftBank Air」への乗り換えキャンペーンの案内もあった。

「SoftBank光」はフレッツ回線なので除外。
セールス電話のこともあり印象が悪い。

「SoftBank Air」は光回線じゃないのでこれも除外。
ゴメンよ、ソフトバンク。
長い間世話になった。


で、まだ1年以上もあるのでどこがいいのかゆっくり考えることにした。


第1候補に弾かれる

2020年11月某日
あまりのんびりしてられないので地域で展開している「eo光」にネットで申し込んだ。

費用的にもフレッツ回線を使っているところよりも安い。
光電話込みでも安いので以前から「eo光」が第1候補だった。


申し込み画面で住所を入れると[サービス対象外の地域]で弾かれた。

えっ?
うそ~ん(汗)

こりゃどうしようもない。


ホームページに貼られている光回線業者を調べてくれるサイトに依頼(無料)。
電話がかかってきて「フレッツ光かNURO光しかありません」と言われる。
「しばらく考えます」と言って電話を切る。

この時既に「NURO光」の悪評はあったけど気にしていなかった。
とういか検索するとどの回線業者も悪評があるので気にしないことにしていた。

気になったのが料金の安さ。
安すぎる。

警戒したが光回線にするには他に選択肢が無い。


「NURO光」申し込み

2020年11月20日
仕方なく「NURO光」にネットで申し込んだ。
工事日を選ばせてくれるので空いている12月1日にして申し込み完了。

翌日に 「宅内工事」:12/01
翌々日に「屋外工事」:12/08
とメールで連絡がきた。

そんなに早く工事にしてくれるんだ、と驚いた。

光回線は開通まで2・3ヵ月かかるとか、
開通までに1年かかったとかあったけど一安心。


屋外工事延期

2020年12月1日
予定通り宅内工事にきた。
・家の外壁に回線引き込みの器具を取り付け
・光ファイバーを屋内に引き込み
・終端取り付け
・モデム設置
・光電話のTA設置
と終了した。

後は12月8日の屋外工事を待つばかり。

翌日12月2日
「屋外工事が2回必要で、さらに協力会社の予定が立て込んでいて工事日は3月下旬以降になります」
との電話連絡。

え~~~~~っ。
12月8日ってあんたらから通知してきたんだろうに。
2回の工事が必要ならそれに合わせた工事日を伝えてよ。
「そんなに?」と落胆して了解した。

6月30日までに終わればいいので詳しい工事日の連絡を待った。


数日後4月9日屋外工事予定と連絡がきた。
4ヶ月待ちですよ・・・orz


まぁ、ADSL回線サービス終了に間に合うのでキャンセルせずに待つことにした。

冬の間、家の壁に回線が繋がってない器具が晒しものだよ(汗)


その数日後
「eo光」からセールス電話。
先月申し込んだけど弾かれた、もう他に申し込んで宅内工事も終わった、
と伝え断った。

タイミング悪い。
もう1月申し込みを遅らせていれば、
もう1月早くサービス対象エリアになっていれば・・・orz


再度の屋外工事延期

2021年4月初旬
「NURO光」から電話。

NURO:「屋外工事日が8月1日に決まりました」
ワシ:「は? いやいや、4月9日って聞いてるけど?」
NURO:「地下工事の設計が決まらないとのことで延期になりました」

伝え方が不適切。
先に延期になったことを伝えろよ。

ワシ:「地下工事? そんなことするの?」
NURO:「必要だとのことで・・・」

こいつが何を言ってるのか理解できず。
家の前の地下を工事するのか?
家の中か?

ワシ:「予定通り工事してもらわないと困る。6月30日で今使ってる回線が終了するので。」
NURO:「回線契約が終わるのでしたら[wifiレンタル]を安く提供できるサービスがあります」

詳しく内容を聞く。
ホームページにも書いてあるので合わせて読む。

7GB制限で月980円、無制限でも千円台。
1ヵ月程度のことなので再度待つことにした。


今思えばここでキャンセルして「eo光」に変えておけばよかったと後悔。




・・・その2に続く。



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