うかわせログ

【ＮＵＲＯ光】申し込みからキャンセルまでの顛末　その１

「選ぶ業者を間違え光回線を諦めた」 の顛末記です。


何度も確定してない工事予定日を伝えられ、その度に数か月の延期でキャンセルしたＮＵＲＯ光。
設置した機器の撤去が終わったので顛末を記録しておきます。

一応、機器の取り付け・撤去の費用は無償にするとのこと。
当たり前である。

事の始まり

事の始まりは２０２０年２月。
使っているＡＤＳＬ回線のサービスが２０２１年６月３０日で終了するとの通知が来た。

世のＡＤＳＬ回線が終了すると小耳にはさんではいたので驚きはなかった。


ＡＤＳＬ回線で何の不満も無かった。
ゲームのダウンロードとかでまる１日ＰＣの電源入れっぱなしなんてこともあったけど苦にはならなかった。
なので光回線のセールス電話はことごとく断っていた。

一時期、フレッツ光のセールス電話が断っても断っても何回もかかってくるのでメールで苦情を入れたこともある。
苦情を入れたら即対応してもらえて二度とかかってくることはなかったのは良かったけど。


しかし、この時がとうとう来た。
回線を変えなきゃならない。

サービス終了と言われれば抗えない。
オンラインゲームでもそう。


ＡＤＳＬ回線はソフトバンクだったので、
「SoftBank光」「SoftBank Air」への乗り換えキャンペーンの案内もあった。

「SoftBank光」はフレッツ回線なので除外。
セールス電話のこともあり印象が悪い。

「SoftBank Air」は光回線じゃないのでこれも除外。
ゴメンよ、ソフトバンク。
長い間世話になった。


で、まだ１年以上もあるのでどこがいいのかゆっくり考えることにした。

第１候補に弾かれる

２０２０年１１月某日

あまりのんびりしてられないので地域で展開している「eo光」にネットで申し込んだ。

費用的にもフレッツ回線を使っているところよりも安い。
光電話込みでも安いので以前から「eo光」が第１候補だった。


申し込み画面で住所を入れると［サービス対象外の地域］で弾かれた。

えっ？
うそ～ん（汗）

こりゃどうしようもない。


ホームページに貼られている光回線業者を調べてくれるサイトに依頼（無料）。
電話がかかってきて「フレッツ光かＮＵＲＯ光しかありません」と言われる。
「しばらく考えます」と言って電話を切る。

この時既に「ＮＵＲＯ光」の悪評はあったけど気にしていなかった。
とういか検索するとどの回線業者も悪評があるので気にしないことにしていた。

気になったのが料金の安さ。
安すぎる。

警戒したが光回線にするには他に選択肢が無い。

「ＮＵＲＯ光」申し込み

２０２０年１１月２０日

仕方なく「ＮＵＲＯ光」にネットで申し込んだ。
工事日を選ばせてくれるので空いている１２月１日にして申し込み完了。

翌日に　「宅内工事」：12/01
翌々日に「屋外工事」：12/08
とメールで連絡がきた。

そんなに早く工事にしてくれるんだ、と驚いた。

光回線は開通まで２・３ヵ月かかるとか、
開通までに１年かかったとかあったけど一安心。

屋外工事延期

２０２０年１２月１日

予定通り宅内工事にきた。
・家の外壁に回線引き込みの器具を取り付け
・光ファイバーを屋内に引き込み
・終端取り付け
・モデム設置
・光電話のＴＡ設置
と終了した。

後は１２月８日の屋外工事を待つばかり。

翌日１２月２日

「屋外工事が２回必要で、さらに協力会社の予定が立て込んでいて工事日は３月下旬以降になります」
との電話連絡。

え～～～～～っ。
１２月８日ってあんたらから通知してきたんだろうに。
２回の工事が必要ならそれに合わせた工事日を伝えてよ。
「そんなに？」と落胆して了解した。

６月３０日までに終わればいいので詳しい工事日の連絡を待った。


数日後４月９日屋外工事予定と連絡がきた。
４ヶ月待ちですよ・・・orz


まぁ、ＡＤＳＬ回線サービス終了に間に合うのでキャンセルせずに待つことにした。

冬の間、家の壁に回線が繋がってない器具が晒しものだよ（汗）

その数日後

「eo光」からセールス電話。
先月申し込んだけど弾かれた、もう他に申し込んで宅内工事も終わった、
と伝え断った。

タイミング悪い。
もう１月申し込みを遅らせていれば、
もう１月早くサービス対象エリアになっていれば・・・orz

再度の屋外工事延期

２０２１年４月初旬

「ＮＵＲＯ光」から電話。

NURO：「屋外工事日が８月１日に決まりました」
ワシ：「は？　いやいや、４月９日って聞いてるけど？」
NURO：「地下工事の設計が決まらないとのことで延期になりました」

伝え方が不適切。
先に延期になったことを伝えろよ。

ワシ：「地下工事？　そんなことするの？」
NURO：「必要だとのことで・・・」

こいつが何を言ってるのか理解できず。
家の前の地下を工事するのか？
家の中か？

ワシ：「予定通り工事してもらわないと困る。６月３０日で今使ってる回線が終了するので。」
NURO：「回線契約が終わるのでしたら[wifiレンタル]を安く提供できるサービスがあります」

詳しく内容を聞く。
ホームページにも書いてあるので合わせて読む。

７ＧＢ制限で月９８０円、無制限でも千円台。
１ヵ月程度のことなので再度待つことにした。


今思えばここでキャンセルして「eo光」に変えておけばよかったと後悔。

---

・・・その２に続く。